[お知らせ]CLUBレベルによる所属人数について

いつもエブリシングをご利用いただき、誠にありがとうございます。CLUB所属メンバー数の詳細についてお知らせいたします。

今後も、みなさまがeverysingアプリで楽しんでいけるよう努めてまいりますので、引き続き、everysingをご愛顧下さいますようお願い致します!!
-EVERYSING JAPAN STAFF-

[EVERYSING Star]YouTubeチャンネルに本日からStar Posting紹介をスタート!

いつもエブリシングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年に開催しておりました「EVERYSING Star -season 2-」のTOPユーザーさんの投稿紹介がスタート!


YouTubeだけのコンテンツ紹介、Q&Aなども行なっていけたらと考えておりますので、チャンネル登録よろしくお願い致します!
-EVERYSING JAPAN STAFF-

[お知らせ]JOYSOUND音源、無料歌唱可能範囲の拡大について。

いつもエブリシングをご利用いただき、誠にありがとうごうざいます。JOYSOUNDカラオケ音源に関するお知らせです。
日本国内の緊急事態宣言に考慮し、Stay Homeを可能な限り楽しんでいただけるよう、本日1/18より、everysingで配信しているJOYSOUND音源に関しまして、前月に配信したカラオケ曲を会員登録のみですべて無料でご利用いただけるようになりました。


引き続き下記はPremium PASSを購入されたユーザー限定となります。


Premium PASS会員限定


・everysingオリジナルカラオケ音源・UGC伴奏音・JOYSOUND最新配信曲上記、弊社アプリでサービスしている3つのカラオケ音源に関してはPremium PASS会員のみとなります。


【例】JOYSOUND音源の場合2020年12月末までの配信曲 >>会員様どなたでも歌唱可能
2021年1月配信曲 >>Premium会員のみ歌唱可能
曲を検索した時に「無料」マークが表示されている曲は無料で歌唱可能です。表示のない邦楽曲はeverysingオリジナル音源、またはJOYSOUND最新曲となります。オリジナル音源の管理はアプリ開発国の管理となるため、制限があることを予めご了承下さいますようお願い致します。


【参考例】2021年 1月時点
無料会員の方は、現時点で青色の月までの配信分が歌唱可能となります。前月のJOYSOUND配信分が月が変わった時点で無料会員の方は歌えるようになります。


以降、月変わった時点で無料会員の方は前月分が無料歌唱が可能となり、最新で追加されるJOYSOUND音源はPremium PASSをご利用中のユーザー様のみのサービスとなります。
今後もアプリをお楽しみいただけるようPremium PASSをご利用のユーザー様には更なる追加サービスをご提供できるよう努めて参ります。
上記、ご理解いただき、引き続きアプリをご愛顧下さいますようお願い致します。
-EVERYSING JAPAN STAFF-

[お知らせ]JOYSOUND音源投稿の終了部分フェードアウト修正、CLUBレベルによる所属人数について。

いつもエブリシングをご利用いただき、誠にありがとうございます。


1.JOYSOUND音源のTOWNアップロード:歌唱終了後のフェードアウトのタイミング修正


2.CLUBレベル、活動ポイントに応じた所属人数の上限変更について


1.JOYSOUND音源のTOWNアップロード:歌唱終了後のフェードアウトのタイミング修正
JOYSOUND音源の歌唱終了後、TOWNアップロードを行うと最後の部分がフェードアウトしてしまう部分について修正されましたのでお知らせいたします。
修正された問題・終了タイミングでの歌詞2文字~3文字分がフェードアウトしてしまう※過去の投稿についてはすでにサーバーアップロード完了しているため修正されません。
修正後・フェードアウトする効果がなくなりました。
今後のTOWNアップロード投稿が対象となります。予めご了承下さいませ。


2.CLUBレベル、活動ポイントに応じた所属人数の上限変更について

CLUB機能については引き続き、β版となりますので今後も修正や改善を行なってまいります。
引き続き、エブリシングをご愛顧下さいますようお願いいたします。
-EVERYSING JAPAN STAFF-

[お問い合わせ]2020年12月の回答

Q.10/18と10/25で月に2回400円ずつ支払われていました。
余分に引き落とされていませんでしょうか?
ご確認よろしくお願いします。

A.

平素よりカラオケアプリ「EVERYSING」をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、以下のとおり回答いたします。

エブリシングの管理システムで確認致しましたところ、弊社側でユーザー様の決済完了は10/18のみとなっておりま。
まず、決済について再度ご確認をお願い致します。

iOSの場合、スマートフォンのApp Store>右上のアカウントアイコンをタップ>サブスクリプション>everysingのアイコンで400円が2回決済されている場合、10月の部分をスクリーンショットしていただき、support.jp@everysing.comまで画像をお送り下さい。
App Storeの決済情報が正しいものとなりますため、この場合、決済キャンセル、返金手続きを行なっていただく形となります。

まずはこの点をご確認の上、再度上記のメールアドレスまでお知らせ下さいませ。

今後も皆様が快適にEVERYSINGをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。

-EVERYSING STAFF-


Q.『ヴィラン』を歌うと最後がフェードアウトされてしまい切れています。
最後に空白の時間を入れてほしいです。
最後まで歌詞があるので歌唱途中で切られることになってしまいます。
他の曲でもよくみうけられます。
気持ちよく歌えません…
お願いします。

A.

平素よりカラオケアプリ「EVERYSING」をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、以下のとおり回答いたします。

以前より、同様のお問い合わせをいただいており、主にJ-POP音源で発生しているところまでは確認しております。
途切れてしまう曲、そうでない曲が存在しておりどういった規則性があるか、どういった場合に途切れてしまうかなど原因追求と投稿データのチェックをデータベース化し継続的に調査を行なっている状況となります。

これについて、開発国側の音源制作データで受領する音源データの時間の長さで、曲ごとに異なる差があるところまでジャパンサポート側で確認することができました。
しかし、この長さ調整がシステム内部構造上、少々複雑となっており、この点について開発部門と改善可能かの協議を行なっておりますので、改善まで今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

今後も皆様が快適にEVERYSINGをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。

-EVERYSING STAFF-


Q.認証メールが届きません

A.

平素よりカラオケアプリ「EVERYSING」をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、以下のとおり回答いたします。

日本国内の携帯キャリアメールは迷惑メールフィルタが初期設定でかなり強力なものが使われている可能性がございます。これに関しましては受信されるユーザー様がメール設定にてeverysing.comのドメイン受信許可を行っていただくことで回避が可能です。
Gmailはサービス特有の「ソーシャル」、「プロモーション」、「迷惑メール」ボックスに振り分けられる可能性がございますので、一度WEBブラウザや専用アプリですべての受信BOXの中を確認してみてください。

もし再度ご登録した際に、認証メールが届かない場合には、サポート側で認証お手続きをさせていただきますので、退会前にお知らせくださいませ。

この度は、お問合せ頂きありがとうございました。
今後も皆様が快適にEVERYSINGをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。

-EVERYSING STAFF-

[お知らせ]運営からいろいろなお知らせ。

いつもエブリシングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
運営からの大事なお知らせです。
 
少し長い内容となりますが、お読みいただき、不明な点は遠慮なくお問い合わせ下さい。
 

EVERYSING Star -season 2-
受賞者の方に再度お知らせ

まだ定期購入(サブスクリプション)の解除を行なっていない方は、運営からのメールを改めてご確認下さいますようお願い致します。(メールに記載した手続きが完了したタイミングで特典の付与を致します、予めご了承下さい)
 

EVERYSING Star
TOP1~3の方のStar投稿について。
青いバナーはアプリが起動します。

TOP1 – Kaechanさん  


TOP2 – mamuuさん 


TOP3 – jirojiro71さん 

3名の方に #es2021 をつける歌唱投稿をYouTubeチャンネルへ公開する運びとなりました。

 
Star活動として、Starが歌った同じカラオケ音源で#es2021の投稿をしていただく事も可能です、Star以外の投稿はYouTubeチャンネルへは公開されませんが、ご意見・ご要望によって検討してまいります。
 
たくさんのユーザーさんの参加・応援で盛り上げていけたらと思います!
 

エブリシングオリジナル音源の#Duetプリーズ

かねてより、ご要望にありましたオリジナル音源のDuet進行を行なっていきます。
 
しかしながら、オリジナル音源のソロのアーティストについては制作側の音源管理上の理由により設定ができないため、ご了承下さい。
ジャパン側でも引き続き要請を行なってまいります。

このため、
・グループ曲(バンド曲を含む)
・男女、男性デュオ、女性デュオ(2人組など)

上記の楽曲で進行してまいります。
引き続き#Duetプリーズをどうぞ宜しくお願い致します。
 
今日までに#Duetプリーズのハッシュタグがあったものから順番に進めてまいります。
 

アプリ内 非公式ローカルルールについて。

これまでに「エブリシングでは定めていないルールが存在している」「楽しく歌うことができなくなる」というお声が退会理由などでも多く届いており、この件について運営としての見解をお知らせ致します。
 
everysingアプリでのカラオケ歌唱は「気軽に、楽しく」カラオケアプリをご利用していただけたらと願っております。
 
everysing内に記載のない「なぜ?」と考えてしまう一方的なルールは沿う必要はありません。
 
また、そういった方を発見した際にはサポートまで一度ご相談下さい。
 
反対に「こういったルールは必要」と考える方はいらっしゃるかと存じますので「どうしてルールが必要か」というお声についても受け付けております。遠慮なくご意見をお送り下さい。
 
More>右上の設定マーク>下部にある「お客様サポート」までお気軽にお問い合わせ、ご意見をお寄せ下さい。

合わせて、従来より再生回数を意図的に増やす方などに対しても罰則として再生回数のクリア、メールでのご注意、アカウントの一時停止などペナルティを課しております。
 
不適切と思われる投稿、コメント、不正回数操作については以前よりお声や申告をいただいており、一定回数を確認した場合にはPremium会員であっても停止処分を行ないます。
 
発見した際には通報機能(投稿内の「・・・」マーク)で、どういった理由か明確にご報告下さい。
不正や不適切であるかの判断はついて検証するため必要となります。
 

第三者から見て不適切と考えるコメントについて

投稿ユーザーさんからの直接相談、やりとりの内容追求で判断に重点が置かれます。
 
未然に投稿ユーザーさんが目にしないよう報告される方もいらっしゃいますが、この場合について判断が難しい場合があり「以前に同様のケースがあり、嫌がっていた」という例でお知らせいただけますと幸いです。
やりとりのみを確認すると一見問題ない場合もあるため、この点については慎重に判断しております。
 
もちろん、当事者様からの通報がよりスピーディな対応を行うことができます。
 

 
ここまでお読み頂き、誠にありがとうございます。
 

今後もeverysingで皆様が楽しくカラオケを行えるよう、引き続きより一層努力してまりますので、ご愛顧下さいますようお願い致します。
 
-EVERYSING JAPAN STAFF-

[お問い合わせ]2020年11月の回答

Q.premiumを、購入したのに歌えません。

平素よりカラオケアプリ「EVERYSING」をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、以下のとおり回答いたします。

Premium会員の購入履歴は確認できましたので、
アプリ>More>中央の紫色のバナーの表示をご確認下さい。

一般会員の場合
以下、More>お知らせ>8月18日のお知らせ「Premium PASS購入が反映されない事象について。」を参考に「購入復元」をタップ>アプリを再起動をお試し下さい。お問い合わせのシステム上、上記のお知らせにリンクする内容がお送りできないため、お知らせページでご確認をお願い致します。

Premium会員の場合
開発部門へご連絡し、会員情報の反映に関して状況をお調べ致します。

上記内容をご確認、お試しいただきPremium会員の表示であっても歌えない場合には再度お問い合わせに状況をお知らせ下さいませ。

この度は、お問合せ頂きありがとうございました。
今後も皆様が快適にEVERYSINGをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。

-EVERYSING STAFF-

Q.パスワードを忘れてしまい変更したいのですが、再設定の画面が出ず、どのようにしたらよろしいでしょうか?何卒、よろしくお願いいたします。

平素よりカラオケアプリ「EVERYSING」をご利用頂きありがとうございます。

ログイン画面の「パスワード再設定」ボタンが反応しないとのことでお手数をお掛けして申し訳ございません。

一度アプリを削除していただき、お手数ですが、再ダウンロードをしてください。もし、再ダウンロードをした後にも「パスワード再設定」画面が出ない場合、エブリシングウェブサイトの右上にある ログイン>パスワードを探す よりもパスワード変更が可能でございます。(https://www.everysing.com/)

また、パスワード変更のメールについて、Gmailの場合はメインの受信フォルダ以外にプロモーション、ソーシャルフォルダ、迷惑メールボックスへ振り分けられる可能性がございますので、すべての受信箱をご確認下さいませ。

無事に受信されている場合にはその再設定メールからご変更下さいませ。
メールが受信されない場合には再度、お手数をお掛け致しますがご連絡くださいませ。

この度は、お問合せ頂きありがとうございました。
今後も皆様が快適にeverysingをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。

-EVERYSING JAPAN STAFF-

 

弊社委託先への不正アクセスによる「エブリシング」個人情報流出に関するお詫びとお知らせ

株式会社エブリシングジャパン(以下「弊社」といいます。)は、弊社が運営するアプリケーション「エブリシング」(以下「エブリシング」といいます。)について、その開発等に関する弊社の委託先、株式会社Dear U(以下「委託先」といいます。)が第三者による不正アクセスを受け、以下のとおり、エブリシングを利用する会員様の個人情報の一部が流出したことを確認致しましたのでお知らせ致します。

この度は、会員様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑及びご心配をお掛けする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。なお、個人情報が流出した会員様には、個別に電子メールでもご連絡申し上げます。

1.個人情報流出状況

今回第三者の不正アクセスにより流出した個人情報は、2020年11月5日(木)から2020年11月10日(火)の間にエブリシングにアクセスした会員様がエブリシングで登録した「Eメールアドレス、氏名、生年月日」の計3項目(合計707件)であり、暗号化されたパスワードは流出していません。

また、エブリシングは、会員様の住民登録番号、携帯電話番号を収集しておらず、クレジットカード情報、金融機関の口座情報も保存していないため、これらの情報は流出しておりません。

2.対応状況

委託先は、上記の事実を確認後、直ちに脆弱性の点検と補完措置を完了し、さらに、弊社は、個人情報保護委員会に対して本件を報告しております。

なお、弊社では、現在までに、前記の流出した個人情報を悪用した事例や被害を確認しておりません。

3.会員様へのお願い

前記のとおり、弊社では、現在までに、前記の流出した個人情報を悪用した事例や被害を確認しておりませんが、安全な個人情報保護のため、下記の方法に従って定期的に会員様のパスワードを変更して頂きますようお願い致します。

エブリシングAPP : [MORE]  >  [設定]  >  [アカウント設定]  >  [パスワード設定]

エブリシングWeb : [プロフィール写真]  >  [設定]

4.再発防止策

弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、以後このようなことがないよう、委託先に対して再発防止策を実施するよう指示し、今後とも委託先の監督等をより一層強化してまいります。

5.お問合わせ窓口

本件に関してのお問合わせは、エブリシングカスタマーセンター(03-6277-6104)もしくはsupport@everysing.comまでご連絡ください。

電話対応可能時間:平日12:00~18:30

最後に、エブリシングをご愛顧いただいている会員の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

2020年11月18日

株式会社エブリシングジャパン

[お知らせ]More>お気に入りについて。

平素よりカラオケアプリ「EVERYSING」をご利用頂きありがとうございます。
 
お問い合わせがあり同様の現象があるユーザー様がいらっしゃるとお声をいただいておりましたので、お知らせで内容を整理致します。
 
お気に入りに登録した曲が0曲~または減少している内容について。
 
現在の状況
・過去に登録したお気に入りが減少している
・新規でお気に入りを登録すると登録可能
 
2020/9/24にお知らせした

 

 

上記に該当したカラオケ曲については作業が完了次第、お気に入りでも非表示となりました。
TOWNへ投稿された歌唱分については影響がありません。
 
今後、everysingオリジナル音源に差し替わる楽曲についても今回JOYSOUND様との協議の上、利用終了となっております。

ユーザー様へお願い

不具合などでユーザー様からのご報告がない場合、エブリシングジャパンではすべての機種でテストを行うことができません。特に日本国内特有のAndroid機種に関しては多くがユーザー様のレポートによって改善するケースが多くございます。
 
このため、不具合・不具合なのか?に関する疑問などはMore>右上の設定マーク>下部のお客様サポートまで些細なことでもお知らせ・お問い合わせいただけますと幸いでございます。
 
今後も皆様が快適にEVERYSINGをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。
 
-EVERYSING STAFF-