FAQ


PURCHASE - サブスクリプション

アプリ内課金、従来のポイント、VIP利用券について

Q.everysingのBluetoothマイクを購入して入っていたVIPクーポンを使いたいのですがどうすれば良いですか?

2020年3月30日以降、VIPクーポンの使用及び登録はできなくなりました。

Q.ポイントがなくなりました。

2020年3月30日以降、これまで提供していたポイントサービスが終了となり、ご利用いただけません。 100ポイント以上所持された方には補償案ポリシーに基づき現在のサービスでっ補償が行われましたので、ご確認ください。 (お知らせ内容を確認)

Q.会員登録しなくても使えますか?

会員登録後ご利用いただけるサービスとなります。 投稿の閲覧、歌唱は無料曲および45秒まで利用可能です。

Q.購入したアイテムの有効期限はいつまでですか?

コインの有効期限は、購入日を基準に5年です。 アイテムの場合、それぞれ表示された有効期限をご確認ください。

Q.コインとはなんですか?

コインでは採点画面変更アイテムと1回歌唱PASSをお買い求めいただけます。これにより、everysingで1曲単位で歌うことができます。 (10コイン)

Q.購入したPASSの内訳を確認したいです。

ご購入いただいたPASSの内訳は、各アプリストア内のアカウント>購入済みでご確認いただけます。

Q.PASSの払い戻しをしたいです

購入してから7日以内のPASSのみ払い戻しできます。各アプリストアのポリシーに従ってApp Store及びGoogle Playストアでご自身で直接払い戻しをお手続きいただく必要があります。アプリ運営側でこの手続きは行なえません。 詳細は各ストアにてご確認の上、払い戻しをお願いいたします。 https://support.google.com/googleplay https://support.apple.com/ko-kr/apps

Q.Premium PASSの定期購入を解約したいです。

現在エブリシングは各アプリストアのポリシーに従っています。 各アプリストアのヘルプを参考にして解約を行ってください。 詳しいお問い合わせはApp Store/Google Playストアのカスタマーセンターまでお問い合わせください。 iOS:App Store-アカウント設定タブをクリック-購読-下部のキャンセルをクリック Android:Google Playストア – Googleアカウントログイン-メニュー-定期決済-購読-取り消したい購読項目を選択-購読取消しクリック ただし、毎月の決済日の24時間前に解約されない場合は、翌月の決済が行われますのでご注意ください。

*注意 アプリだけを削除したり、退会してもエブリシングで解約·払い戻しはできません。

必ず上記の案内に従って正式にアプリストアで解約手続きを行ってください。

Q.現在利用している有料PASSの期間を変更したいです。 (例:7日間PASSを購入しましたが、1ヶ月PASSに変更したいです。 または 1年間PASSを使っていますが、7日間PASSに変更したいです。

これは各アプリストアのポリシーに従います。

App Store – 購読期間(サブスクリプション)が異なるPASSを適用・変更するには、既存PASSが期限を満了し、次回更新日に新しい変更が可能です。

Google Play Store – 購読変更機能を提供していないため、できません。 既存のPASSをキャンセル/解約して満了した後に新しいPASSを購入・登録する必要があります。

Q.有料PASSの値段はどのくらい?

Premium PASSは7日間、1ヶ月間、1年間がサブスクリプション(定期購入)で構成されます。※各アプリストアによってサービス利用に価格が異なります。予めご了承くださいませ。

App Store 7日間定期利用券 – 120円 1ヶ月定期利用券 – 400円 1年定期利用券 – 4,000円 Google Play Store 7日間定期利用券 – 140円 1ヶ月定期利用券 – 410円 1年定期利用券 – 4,080円

Q.私が歌ったカラオケを公開したいです。

歌唱後、公開アップロードする機能は、Premiumのみ提供される機能です。 公開アップロードしたい方はPremium PASSをご購入ください!

Q.保管BOXが消えました。

録音/録画ファイルを保存できる保管BOXはPremiumユーザーのみ提供される機能です! 既存の歌唱ファイルは仮保管ボックスにそのまま露出しますが、有料化以降は一般ユーザーが歌唱した曲は保管ボックスに保存されません。

Q.有料PASSはエブリシングのウェブサイトでも購入できますか?

有料PASSはウェブサイトでは購入できません。アプリ内のeverysingストアまたは歌唱画面でお買い求めいただけます。

Q.有料PASSはどんな種類があり、機能が使えますか?

エブリシングが提供する有料PASSは2種類です。 1)10コインで購入する”1回歌唱PASS”で、エブリシング内にあるカラオケのうち1曲をフル歌唱することができます。 歌唱画面で”1回歌唱する”をクリックすると、1回歌唱PASSを購入、すぐに使用できます。 2)”Premium PASS”でエブリシング内のカラオケを無制限で歌え、保管BOXに保存できます。

Q.有料PASSがなくても歌唱できますか?

無料会員の方は伴奏音開始から45秒までの間のみ歌唱することができます。 フル歌唱、ハイライト歌唱と歌唱後の公開投稿は有料PASSを購入しないと使用できません。

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