カテゴリー: スタッフレポート

いつもエブリシングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年に開催しておりました「EVERYSING Star -season 2-」のTOPユーザーさんの投稿紹介がスタート！

YouTubeだけのコンテンツ紹介、Q&Aなども行なっていけたらと考えておりますので、チャンネル登録よろしくお願い致します！
-EVERYSING JAPAN STAFF-

いつもエブリシングをご利用いただき、誠にありがとうごうざいます。JOYSOUNDカラオケ音源に関するお知らせです。
日本国内の緊急事態宣言に考慮し、Stay Homeを可能な限り楽しんでいただけるよう、本日1/18より、everysingで配信しているJOYSOUND音源に関しまして、前月に配信したカラオケ曲を会員登録のみですべて無料でご利用いただけるようになりました。

引き続き下記はPremium PASSを購入されたユーザー限定となります。

Premium PASS会員限定

・everysingオリジナルカラオケ音源・UGC伴奏音・JOYSOUND最新配信曲上記、弊社アプリでサービスしている3つのカラオケ音源に関してはPremium PASS会員のみとなります。

【例】JOYSOUND音源の場合2020年12月末までの配信曲　>>会員様どなたでも歌唱可能
2021年1月配信曲　>>Premium会員のみ歌唱可能
曲を検索した時に「無料」マークが表示されている曲は無料で歌唱可能です。表示のない邦楽曲はeverysingオリジナル音源、またはJOYSOUND最新曲となります。オリジナル音源の管理はアプリ開発国の管理となるため、制限があることを予めご了承下さいますようお願い致します。

【参考例】2021年　1月時点
無料会員の方は、現時点で青色の月までの配信分が歌唱可能となります。前月のJOYSOUND配信分が月が変わった時点で無料会員の方は歌えるようになります。

以降、月変わった時点で無料会員の方は前月分が無料歌唱が可能となり、最新で追加されるJOYSOUND音源はPremium PASSをご利用中のユーザー様のみのサービスとなります。
今後もアプリをお楽しみいただけるようPremium PASSをご利用のユーザー様には更なる追加サービスをご提供できるよう努めて参ります。
上記、ご理解いただき、引き続きアプリをご愛顧下さいますようお願い致します。
-EVERYSING JAPAN STAFF-

いつもエブリシングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

1.JOYSOUND音源のTOWNアップロード：歌唱終了後のフェードアウトのタイミング修正

2.CLUBレベル、活動ポイントに応じた所属人数の上限変更について

1.JOYSOUND音源のTOWNアップロード：歌唱終了後のフェードアウトのタイミング修正
JOYSOUND音源の歌唱終了後、TOWNアップロードを行うと最後の部分がフェードアウトしてしまう部分について修正されましたのでお知らせいたします。
修正された問題・終了タイミングでの歌詞2文字～3文字分がフェードアウトしてしまう^{※過去の投稿についてはすでにサーバーアップロード完了しているため修正されません。}
修正後・フェードアウトする効果がなくなりました。
今後のTOWNアップロード投稿が対象となります。予めご了承下さいませ。

2.CLUBレベル、活動ポイントに応じた所属人数の上限変更について

CLUB機能については引き続き、β版となりますので今後も修正や改善を行なってまいります。
引き続き、エブリシングをご愛顧下さいますようお願いいたします。
-EVERYSING JAPAN STAFF-

Q.10/18と10/25で月に2回400円ずつ支払われていました。
余分に引き落とされていませんでしょうか？
ご確認よろしくお願いします。

A.

平素よりカラオケアプリ「EVERYSING」をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、以下のとおり回答いたします。

エブリシングの管理システムで確認致しましたところ、弊社側でユーザー様の決済完了は10/18のみとなっておりま。
まず、決済について再度ご確認をお願い致します。

iOSの場合、スマートフォンのApp Store>右上のアカウントアイコンをタップ＞サブスクリプション>everysingのアイコンで400円が2回決済されている場合、10月の部分をスクリーンショットしていただき、support.jp@everysing.comまで画像をお送り下さい。
App Storeの決済情報が正しいものとなりますため、この場合、決済キャンセル、返金手続きを行なっていただく形となります。

まずはこの点をご確認の上、再度上記のメールアドレスまでお知らせ下さいませ。

今後も皆様が快適にEVERYSINGをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。

-EVERYSING STAFF-

Q.『ヴィラン』を歌うと最後がフェードアウトされてしまい切れています。
最後に空白の時間を入れてほしいです。
最後まで歌詞があるので歌唱途中で切られることになってしまいます。
他の曲でもよくみうけられます。
気持ちよく歌えません…
お願いします。

A.

平素よりカラオケアプリ「EVERYSING」をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、以下のとおり回答いたします。

以前より、同様のお問い合わせをいただいており、主にJ-POP音源で発生しているところまでは確認しております。
途切れてしまう曲、そうでない曲が存在しておりどういった規則性があるか、どういった場合に途切れてしまうかなど原因追求と投稿データのチェックをデータベース化し継続的に調査を行なっている状況となります。

これについて、開発国側の音源制作データで受領する音源データの時間の長さで、曲ごとに異なる差があるところまでジャパンサポート側で確認することができました。
しかし、この長さ調整がシステム内部構造上、少々複雑となっており、この点について開発部門と改善可能かの協議を行なっておりますので、改善まで今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

今後も皆様が快適にEVERYSINGをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。

-EVERYSING STAFF-

Q.認証メールが届きません

A.

平素よりカラオケアプリ「EVERYSING」をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、以下のとおり回答いたします。

日本国内の携帯キャリアメールは迷惑メールフィルタが初期設定でかなり強力なものが使われている可能性がございます。これに関しましては受信されるユーザー様がメール設定にてeverysing.comのドメイン受信許可を行っていただくことで回避が可能です。
Gmailはサービス特有の「ソーシャル」、「プロモーション」、「迷惑メール」ボックスに振り分けられる可能性がございますので、一度WEBブラウザや専用アプリですべての受信BOXの中を確認してみてください。

もし再度ご登録した際に、認証メールが届かない場合には、サポート側で認証お手続きをさせていただきますので、退会前にお知らせくださいませ。

この度は、お問合せ頂きありがとうございました。
今後も皆様が快適にEVERYSINGをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。

-EVERYSING STAFF-

いつもエブリシングをご利用いただき、ありがとうございます。

いつもエブリシングをご利用いただきありがとうございます。
10月からエブリシングのオリジナル音源を配信！

※このカラオケ音源の管理が開発国となりますので、Duet設定は可能になり次第の進行となります。予めご了承下さい。

エブリシングオリジナル音源をまとめた
テーマリストはこちら↓（バナーをタップするとeverysingが開きます）

カラオケアプリ「everysing」*Community＆Information*が公開されました。

これまで、コミュニケーションやお問い合わせはアプリ内のみで運営してまいりましたが、アンケートの結果、お問い合わせメールのご回答が届かないケース、お知らせをご覧になっていないケースがあり、ユーザー様ご自身で、各自ご確認いただけるよう準備させていただきました。

これまでアプリ内のお知らせをご掲載しておりますが、お知らせ通知をオフにせず、設定画面でお知らせを確認できるように設定を行ってください。

また一部、限定的なお問い合わせのご回答はこちらでは掲載しておりません。

今後はウェブサイトでおすすめの投稿や配信情報など、“見やすく利用しやすい”を目指していきたいと思います。

今後はユーザーさんからの投稿が可能なCommunityを準備中です！

現在、ベータ版の運用となりますので、URL変更の可能性もございますので、ブックマークは行わずアプリ内のバナーからアクセスしていただきますようお願い致します。

-EVERYSIG JAPAN STAFF-

※このサイトは㈱エブリシングジャパンが運営致します。