お知らせ – EVERY*SING

2021年6月17日2021年6月18日

[不具合]iOS無料曲の不具合について

こんにちわ、エブリシングジャパンです。

iOS 機種から無料曲のduet参加時、選曲経路によって無料歌唱にならない不具合を改善しました。

＜iOS 4.3.12アップデート内容＞

・選曲＞Duet＞（下）この曲のBEST Duet＞Duet参加＞歌唱

・TOWN＞投稿選択＞歌う＞歌唱

などの経路で一般ユーザーも無料音源のDuet参加ができるようになりました。

ご利用にご不便をお掛けし、申し訳ございません。

今後も皆様が快適にEVERYSINGをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。

-EVERYSING STAFF-

2021年6月1日2021年6月9日

[お知らせ]カラオケ音源、無料歌唱可能範囲の拡大について。

いつもエブリシングをご利用いただき、誠にありがとうごうざいます。

JOYSOUNDカラオケ音源に関するお知らせです。

日本国内の緊急事態宣言に考慮し、Stay Homeを可能な限り楽しんでいただけるよう、本日1/18より、everysingで配信しているJ-POP音源に関しまして、前月に配信したカラオケ曲を会員登録のみですべて無料でご利用いただけるようになりました。

※現在、カラオケ音源ページへアクセスする経路におきまして、

　有料状態の画面が表示されるケースが報告されておりますので、

　無料で歌唱する場合は曲検索＞曲リストからカラオケ音源を選択してみてください。

引き続き下記はPremium PASSを購入されたユーザー限定となります。

Premium PASS会員限定

・everysingオリジナルカラオケ音源

・UGC伴奏音

・J-POP最新配信曲

上記、弊社アプリでサービスしている3つのカラオケ音源に関してはPremium PASS会員のみとなります。

【例】

J-POP音源の場合

2020年12月末までの配信曲

　>>会員様どなたでも歌唱可能

2021年1月配信曲

　>>Premium会員のみ歌唱可能

曲を検索した時に「無料」マークが表示されている曲は無料で歌唱可能です。

表示のない邦楽曲はeverysingオリジナル音源、またはJ-POP最新曲となります。

オリジナル音源の管理はアプリ開発国の管理となるため、制限があることを予めご了承下さいますようお願い致します。

【参考例】

2021年　1月時点

無料会員の方は、現時点で青色の月までの配信分が歌唱可能となります。

前月の配信分が月が変わった時点で無料会員の方は歌えるようになります。

以降、月変わった時点で無料会員の方は前月分が無料歌唱が可能となり、最新で追加されるカラオケ音源はPremium PASSをご利用中のユーザー様のみのサービスとなります。

今後もアプリをお楽しみいただけるようPremium PASSをご利用のユーザー様には更なる追加サービスをご提供できるよう努めて参ります。

上記、ご理解いただき、引き続きアプリをご愛顧下さいますようお願い致します。

-EVERYSING JAPAN STAFF-

2021年5月18日2021年5月20日

[受賞者発表]#おうちカラオケSEASON Ⅲ 受賞者発表

たくさんの方にご参加いただき、誠にありがとうございました。‍

イベント景品に関しましては当選の方へメールをお送りいたしましたので、全ての受信フォルダをご確認くださいませ。

メール受信確認ができない場合は、お手数をお掛けいたしますがsupport.jp@everysing.comまでご連絡お願いいたします。

2021年4月26日2021年5月20日

[お知らせ]GW期間中のサポート対応について。

^{平素よりカラオケアプリ「EVERYSING」をご利用頂きありがとうございます。}

^{ジャパンお客様サポート部門よりお知らせです。}

^{ゴールデンウィーク}

^{サポート休業のお知らせ}

^{平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。}

^{連休中の休業期間について、以下お知らせ致します。}

^{サポート休業期間}

^{2021年5月1日（土曜日）～2021年5月5日（水曜日）}

^{※お問い合わせにつきましても、}

^{2021年5月6日（木曜日）以降に、順次回答をさせていただきます。}

^{4月30日（金）までは通常営業対応とし、4月29日（木）にいただいたお問い合わせにつきましては4月30日（金）にご対応させていただきます。}

^{ご不便をおかけいたしますが、}

^{何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。}

下記内容は今一度、ご確認の上、アプリをご利用下さいませ。

^{【トークのみの投稿はNGです】}

^{歌唱投稿の前奏・間奏・後奏など、}

^{歌詞表示のない部分に関してはご挨拶程度であればトークは可能としておりますが、推奨はしておりません。}

^{【伴奏音アップロードについて】}

^{インターネット上にアップロード・公開されている音源を無断で使用するのはご遠慮ください。}

^{弊社サービスは商用コンテンツとなりますので、問題があった際にはユーザー様へ損害賠償など負っていただく会員規約となっております。}

^{また、配布されているカラオケ音源製作者様・サービス側からご注意があった場合、アップロードされているUGC伴奏音は削除対象とさせていただきます。}

^{予めご理解の上、伴奏音アップロード機能をご利用ください。}

^{※無断利用・二次配布行為のお問い合わせがあり確認作業を行う予定です。}

^{【通報・嫌がらせのご相談について】}

^{問題となる投稿については通報機能をご利用ください。}

^{通報用の新規アカウントによる一方的な通報は、}

^{該当ユーザーとの関係・関連性が認められないため無効とさせていただきます。}

^{通報をした方に対しペナルティを課せる場合もあります。}

^{主観的な内容のみの場合、}

^{通報者自身が嫌がらせ行為を行っているとして判断となるケースもございます。}

^{「いつ・どの部分で・何が起きているか」の説明が明記されていないものについては検証できません。}

^{この機能を利用する場合、必ず明確な理由を記入・提出してください。}

^{今後も皆様が快適にEVERYSINGをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。}

【アビューズ行為について】

_{[重要]アビューズ行為に対する運営方針について}

上記、お知らせをお読み頂きますようお願い致します。

^{-EVERYSING STAFF-}

2021年4月26日2021年5月20日

[重要]アビューズ行為に対する運営方針について

日頃よりエブリシングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今、TOWN投稿におけるアビューズ行為についてのご報告を多く頂いております。

この度は、アビューズ行為に対する方針についてご案内いたします。

アビューズ行為とは

・複数のアカウントを利用して、再生回数・いいね数を伸ばす行為

・意図的に本人または他人の投稿ランキングを操作したり、歪める行為　

また、上記に記載されていない内容であっても、運営側により問題がある行動として判断された場合は、アビューズ行為に該当する場合がございます。

上記に該当する行為を不正行為と判断し対応を行わせていただきますので、アビューズ行為についてはお控えくださいますようお願いいたします。

警告を受けたにも関わらず、アビューズ行為を繰り返し行われていた場合には、運営側の判断により、利用停止措置・永久停止措置を含め厳しい対応を行わせていたします。

本人の過失による利用停止措置によって生じる問題・被害に対して、弊社は責任を負いかねます。

エブリシングでは基本的に1人１アカウントの利用をお願いしております。

詳しい運営方針につきましてはアプリ内の設定＞会員規約・運営規約にてご確認ください。

皆さまが快適にEVERYSINGをご利用いただけるよう最善を尽くして参りますので、

皆さまのご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

引き続きEVERYSINGをよろしくお願いいたします。

-EVERYSING JAPAN STAFF 一同-

2021年4月12日2021年4月13日

[不具合]ユーザーの皆様へお知らせ。

いつもエブリシングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

iOS 4.3.8バージョンで保管BOXの曲リストが正常に更新されない不具合を確認し、該当部分を修正しました。

現在の最新バージョンはiOS 4.3.10ですが、上記バージョンで発生した不具合によるご案内となりますので、予めご了承下さいませ。

会員様の大切な曲を100%復旧するために最善を尽くしましたが、いくつかの運営システム側で復旧が難しい内容があり、ご案内させていただきます。

復元できる情報

・歌唱ファイル、歌唱日及び歌唱時間

復元が難しい情報

・歌唱した曲の曲名、アーティスト名

該当する曲に対する曲情報、曲名、アーティスト名を読み込める機能を追加いたしました。

大変お手数をお掛けいたしますが、保管BOXリストに「曲情報不明」がある場合には以下の手順をお願い致します。

App Storeから最新バージョン(4.3.10)にアップデート
エブリシングログイン後、保管BOXを選択
曲情報不明で表示される曲を選択
再生して歌唱曲情報(曲名orアーティスト名)を確認
下の[曲情報を読み込む] ボタン選択。
歌唱した曲情報(曲名·アーティスト名)検索
歌唱した曲を選択。(* ただし、一度設定した曲情報は修正できませんので、ご確認の上、お選びください。)
曲情報(曲名、アーティスト名)を再確認した後、右上のチェックマークをタップ選択

ご利用にご不便をおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。

開発に関する不具合におきまして、お詫びを込めて、以下の対象者の方に100コインを一括で付与致しましたので、MORE>MYウォレットにてご確認お願いします。

* 対象者:2021/03/22 09:00 ~ 2021/03/25 23:59 歌唱及び投稿再生会員(iOS 4.3.8)

[ユーザーのみなさまへ]

日本国内ユーザーの保管BOXは、24時間内にファイルを保管する一時的な機能でございます。
保管BOXに保存された曲はエブリシングAPP内に保存され、エブリシングサーバには別途に保存されておりません。
そのため、保管BOXの曲がご自身の操作によって削除された場合、復元することは不可能となります。
日本国内ユーザーの場合、保管BOXの曲は、24時間内にアップロードしてサーバーに保存してください。

アップロードの際は、公開範囲を以下のように設定すると、他のユーザーには見えないように投稿がアップロードできます。

※ 限定共有

TOWNとFEEDに公開されず、URLを通じて他のユーザーに共有できます。

※ 非公開

TOWNとFEEDに公開されず、限定共有を通じて指定したユーザーのみに共有ができます。

改めて、ご利用にご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

今後も皆様が快適にEVERYSINGをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。

-EVERYSING JAPAN STAFF-

2021年4月1日2021年4月6日

[受賞者発表]#おうちカラオケSEASONⅡ受賞者発表

たくさんの方にご参加いただき、誠にありがとうございました。‍
イベント景品に関しましては当選の方へメールをお送りいたしましたので全ての受信フォルダをご確認くださいませ。
メール受信確認ができない場合は、お手数をお掛けいたしますがsupport.jp@everysing.comまでご連絡お願いいたします。

2021年3月26日2021年4月6日

[お知らせ] iOS App Version:4.3.8 のアプリが落ちる不具合について

いつもエブリシングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
iOS App Version:4.3.8へのアップデート後、ログイン・歌唱時、アプリが繰り返して落ちる不具合が発生することを確認し、担当チームが不具合の原因を把握いたしました。
お手数をお掛けいたしますが、App Storeにて最新バージョン(4.3.9)にアップデートの後、再アクセスをお願い申し上げます。
ご利用にご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。今後も皆様が快適にEVERYSINGをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。
-EVERYSING JAPAN STAFF-

2021年3月10日2021年4月6日